Onko nälkä huipussaan, mutta Foodora ei toimi? Mikään ei ole turhauttavampaa kuin valita täydellinen ateria, vain huomatakseen sovelluksen kaatuvan tai maksun epäonnistuvan juuri ratkaisevalla hetkellä.
Älä hätäänny. Useimmissa tapauksissa ongelma on helppo korjata itse muutamassa minuutissa.
Tässä oppaassa käymme läpi yleisimmät syyt Foodoran toimintahäiriöihin ja annamme selkeät ohjeet, joilla saat ruoan tilattua mahdollisimman pian.
Onko Foodorassa yleinen häiriö vai onko vika puhelimessasi?
Ennen kuin alat säätää puhelimesi asetuksia, on tärkeää selvittää, onko kyseessä laajempi palvelun kaatuminen. Joskus Foodoran palvelimet voivat olla ylikuormittuneita, varsinkin viikonloppuisin tai suurten juhlapyhien aikaan.
Voit tarkistaa tilanteen helposti näillä tavoilla:
- Tarkista sosiaalinen media: Kurkkaa Foodoran Suomen Facebook- tai Instagram-sivut. Jos vika on laaja, he tiedottavat siitä usein siellä.
- Kysy kaverilta: Toimiiko sovellus samassa tilassa olevan ystäväsi puhelimella?
- Käytä häiriökarttapalveluita: Sivustot kuten Downdetector keräävät käyttäjien ilmoituksia ongelmista reaaliajassa.
Jos kyseessä on yleinen vika, ainoa vaihtoehto on odottaa hetki. Jos muilla palvelu toimii, vika on todennäköisesti laitteessasi tai yhteydessäsi.
Mitä tehdä, jos Foodora-sovellus kaatuu tai jumittaa?
Jos sovellus sulkeutuu itsestään, näyttää vain valkoista ruutua tai ei lataa ravintolalistausta, ongelma on yleensä sovelluksen välimuistissa tai versiossa. Seuraa näitä askelia ongelman ratkaisemiseksi.
Tarkista päivitykset ja käynnistä sovellus uudelleen
Tämä on yleisin ratkaisu, joka korjaa suurimman osan ongelmista. Vanha sovellusversio ei välttämättä ole yhteensopiva uusimpien palvelinpäivitysten kanssa.
- Mene sovelluskauppaan (Google Play tai App Store).
- Etsi ”Foodora” ja katso, lukeeko painikkeessa Päivitä.
- Jos päivitystä ei ole, sulje sovellus kokonaan (ns. ”tapa sovellus” taustalta) ja käynnistä se uudelleen.
Tyhjennä välimuisti ja pakota pysäytys
Jos pelkkä uudelleenkäynnistys ei auta, sovelluksen välimuistiin on saattanut jäädä ”roskaa”, joka estää sen toiminnan. Tämä on erityisen tehokas keino Android-käyttäjille.
- Mene puhelimen Asetuksiin.
- Valitse Sovellukset ja etsi listasta Foodora.
- Valitse Tallennustila ja paina Tyhjennä välimuisti (Clear Cache).
- Palaa takaisin ja valitse Pakota pysäytys.
Tämän jälkeen avaa sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään. iPhonella vastaava toimenpide vaatii usein sovelluksen poistamista ja uudelleenasentamista.
Maksaminen ei onnistu tai tilaus ei mene läpi
Joskus pääset kassalle asti, mutta maksu hylätään tai sovellus jää lataamaan ikuisesti ”käsittelemme tilaustasi” -vaiheeseen. Tämä johtuu usein pankkiyhteydestä tai sovelluksen ja pankkisovelluksen välisestä tietoliikennekatkoksesta.
- Vaihda maksutapaa: Jos korttimaksu ei toimi, kokeile MobilePayta tai päinvastoin.
- Tarkista verkkopankki: Varmista, että tilillä on katetta ja korttisi verkkomaksut on sallittu.
- Käytä selainsivustoa: Jos sovellus bugittaa maksuvaiheessa, kokeile tilata tietokoneella tai puhelimen selaimella osoitteessa foodora.fi.
Lue myös pääaihe: Foodora
Foodora alennuskoodi ei toimi – mistä se johtuu?
Monet käyttäjät kohtaavat tilanteen, jossa luvattu alennus ei aktivoidu. Jos alennuskoodi ei toimi, syy on yleensä jokin seuraavista ehdoista, jotka ovat jääneet huomaamatta:
- Kirjoitusvirheet: Tarkista isot ja pienet kirjaimet. Koodit ovat usein tarkkoja.
- Minimitilausraja: Useimmat koodit vaativat tietyn summan (esim. 15 €) ylittymistä ilman kuljetusmaksua.
- Voimassaoloaika: Koodi on saattanut vanhentua.
- Vain uusille asiakkaille: Monet parhaista tarjouksista toimivat vain, jos et ole tilannut aiemmin.
- Ravintolarajoitukset: Jotkut koodit toimivat vain tietyissä ravintoloissa tai kaupoissa (Foodora Market).
Ota yhteys asiakaspalveluun, jos ongelma jatkuu
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia keinoja ja Foodora ei toimi vieläkään – tai jos rahasi veloitettiin, mutta tilausta ei näy – on aika ottaa yhteys asiakaspalveluun.
Nopein tapa saada apua on sovelluksen sisäinen Help Center / Asiakaspalvelu -chat.
- Avaa profiilivalikko.
- Valitse ”Apua & Palautetta”.
- Aloita chat.
Muista ottaa kuvakaappaus (screenshot) mahdollisesta virheilmoituksesta tai verkkopankin veloituksesta, sillä asiakaspalvelu saattaa pyytää niitä asian selvittämiseksi.